POLITIKA KAKOVOSTI IN VARNOSTI OBRAVNAVE

Hiša s srcem – kakovost, ki jo živimo

V Domu za varstvo odraslih Velenje verjamemo, da kakovost ni le strokovni standard, temveč način delovanja in odnos do vsakega posameznika. Kot Hiša s srcem ustvarjamo okolje, v katerem se uporabniki, svojci, zaposleni in drugi deležniki počutijo varne, spoštovane, slišane in vključene.

Naše poslanstvo je zagotavljati kakovostne, varne, dostopne in posamezniku prilagojene storitve, ki temeljijo na spoštovanju človekovega dostojanstva, samostojnosti, pravic in življenjskih navad.

Pri svojem delu sledimo temeljnim načelom kakovosti:

-          osredotočenosti na uporabnika,

-          varnosti in zanesljivosti obravnave,

-          strokovnosti in odgovornosti,

-          pravočasnosti in dostopnosti storitev,

-          enakopravnosti in spoštovanju različnosti,

-          sodelovanju in partnerstvu z uporabniki, svojci ter lokalnim okoljem,

-          nenehnemu učenju, razvoju in izboljševanju procesov.

Kakovost v našem domu gradimo z rednim spremljanjem kazalnikov kakovosti, analiziranjem tveganj in incidentov, izvajanjem notranjih nadzorov, spodbujanjem kulture varnosti ter z vključevanjem uporabnikov in zaposlenih v procese izboljševanja.

Posebno pozornost namenjamo ustvarjanju domačega in spodbudnega okolja, kjer je vsak uporabnik obravnavan kot edinstvena osebnost s svojo življenjsko zgodbo. Naše delo temelji na strokovnosti, empatiji, zaupanju in odgovornosti.

V Hiši s srcem kakovost ni cilj, temveč pot, ki jo vsak dan soustvarjamo skupaj.

ODGOVORNE OSEBE ZA PODROČJE KAKOVOSTI IN VARNOSTI

Predstavnik vodstva za kakovost

-          Katarina Hlupič, mag. Ekonomskih in poslovnih ved

Predstavnica vodstva za kakovost skrbi za razvoj, spremljanje in izboljševanje sistema kakovosti ter koordinira aktivnosti na področju kakovosti in varnosti obravnave.

Pooblaščenka za varnost uporabnikov

-          Sanja Srajlić, diplomirana medicinska sestra

Zunanja strokovna sodelavka za področje kakovosti in varnosti obravnave, odgovorna za spremljanje sistema varnosti uporabnikov, obravnavo incidentov, svetovanje pri uvajanju izboljšav ter krepitev kulture varnosti.

Kontakt:

info@domvelenje.si

KOMISIJA ZA KAKOVOST

Komisija za kakovost načrtuje, usmerja in spremlja aktivnosti za izboljševanje kakovosti in varnosti obravnave ter sodeluje pri razvoju sistema kakovosti v Domu za varstvo odraslih Velenje.

Sestava Komisije za kakovost

-         Barbara Metulj, predsednica komisije

-         Sabina Verdev, podpredsednica komisije

-         Metka Žitnik, članica

-         Jana Vauh Buhvald, članica

-         Lena Ocepek, članica

-         Katarina Hlupič, članica

-         Metka Pajer, članica

-         Aurora Ajazaj, članica

-         Irma Petković, članica

-         Matej Trbežnik, član

-         Aleksandar Aritonović, član

-         Janja Kos, članica

-         Nina Golubović, članica

NAŠI CILJI KAKOVOSTI

-          zagotavljanje varne, kakovostne in uporabniku prilagojene obravnave,

-          krepitev kulture varnosti in odprte komunikacije,

-          zmanjševanje tveganj in preprečevanje neželenih dogodkov,

-          redno spremljanje zadovoljstva uporabnikov, svojcev in zaposlenih,

-          razvoj kompetenc zaposlenih z izobraževanjem in usposabljanjem,
-         nenehno izboljševanje organizacijskih in strokovnih procesov,

-          uvajanje dobrih praks in inovativnih pristopov.